傑出領導的十大溝通技巧

 　　當人們覺得一個領導值得信任的時候，他們會花時間說出自己的心裏話(huà)，而領導品行不佳或不是(shì)一個誠實正直的人，他們是(shì)不會這樣做的。

 

　　如果不與人建立良好關系，你永遠也不知(zhī)道他們在想什麽，直到最後再采取行動爲時已晚。

　　

3、具體明了

　　簡潔明了永遠好過含糊不清。在如今的商場上，沒有什麽比時間更寶貴。知(zhī)道如何切入正題并撿重要的問題說非常重要。你的目标是(shì)撇開無用的廢話(huà)，讓每一句說的話(huà)都有價值。

 

4、甘于奉獻而不是(shì)索取

　　最好的溝通者具備一種能力，可以在獲取自己信息的同時，讓溝通者感到在談話(huà)中獲取的更多。 高度關注另一方所思所想時、所願所求時，你會比專注于自己的計劃獲得多得多的東西。

　

5、思想開明 　

　　僵化的思想是(shì)獲得新東西的唯一的、最大的制約因素。

 

6、閉嘴傾聽(tīng)

　　傑出的領導者知(zhī)道什麽時候該說，什麽時候少說，什麽時候不說。

 

7、用同情代替自負

　　領導者不要因爲自負而作出自己能力無法兌現(xiàn)的承諾。當人們在溝通時坦誠相(xiàng)待，充滿同情與關心，而不是(shì)驕傲自大、傲慢(màn)自負時，就會有好的效果。充滿同情心的溝通者表現(xiàn)出的是(shì)真實和透明，和編織出的虛僞假象是(shì)不同的。了解這一溝通原則有助于化憤怒爲尊重，化懷疑爲信任。

 

8、體會言外之意

　　傑出的領導者都擅長體會言外之意。睜大眼睛豎起耳朵，但(dàn)閉上嘴巴，你會驚奇地發現(xiàn)，你的水平和組織意識都得到了提高。

 

9、知(zhī)道自己在說什麽

　　對自己說的話(huà)題要有技術上的掌控能力。如果你不具備所說話(huà)題的專門知(zhī)識，沒人願意聽(tīng)你說。大多數成功人士都沒興趣聽(tīng)那些對所讨論問題沒有任何貢獻的人講話(huà)。

 

10、像對待個人一樣與團隊講話(huà)

　　出色的溝通者可以适時調整自己要傳達的信息，不論是(shì)在會議(yì)室裏對着10個人講話(huà)，還是(shì)在禮堂上對着上萬人。他們都能讓溝通者覺得是(shì)和他們每一個人直接講話(huà)。建立信任和融洽的關系是(shì)溝通的成功關鍵。

 

　　最關鍵的是(shì)要記住，重點不是(shì)你自己、你的觀點、立場或者處境。溝通是(shì)要幫助别人滿足他們的需要，理解他們的擔憂，對他們的世界有一點價值。如果這樣，你就能大大減少溝通中遇到的問題。