預防企業危機的八條“軍規”

來源：本站2019-05-15

關于危機公關，我們不能不感謝一直以來緻力于犧牲自我而不斷提醒中國企業的跨國公司們，它們以巨大的經濟損失和品牌衰退爲代價，來警示更多的企業經營者。因此，對時常處于危機的中國企業而言，企業家們有必要認真、系統地學習一下危機公關了！

“上兵伐謀”

危機公關實際上是(shì)亡羊補牢的一種舉措，屬于危機管理的一個組成部分。在追求防微杜漸、推崇未雨(yǔ)綢缪的現(xiàn)代商業社會中，我們的圖騰應該是(shì)先知(zhī)，而先知(zhī)的必要條件之一就是(shì)先覺。
孫子曰“上兵伐謀”，可見(jiàn)謀略和思想對于戰争勝負的指導和決定意義，危機管理亦然。　　《考驗》就是(shì)這樣一本讓你能知(zhī)其然且知(zhī)其所以然的書(shū)。該書(shū)提供了很多鮮活的危機案例，生動的事實經過兩位作者獨到、犀利而且深刻的點評，讀來令人受益匪淺。　　很多中國企業家迷信運氣，使占蔔、周易甚至拆字等雜(zá)學近年來大行其道。這些其實是(shì)一種唯心主義的危機占蔔，沒有科學理論依據。　　即便世間真有所謂神靈，他們也不可能一一滿足善男信女們的願望祈求———忙不過來嘛！　　

希望中國的企業家們不要再執着于迷信了，有那個精力不如多讀點好書(shū)，多跟專家溝通交流。

八條“軍規”：

1.不冒企業無法承受的風險，量力而爲、穩健經營。企業應當盡可能遠離(lí)高風險領域，畢竟企業經營并非炒股，也不是(shì)賭博。當年長虹豪賭一場，試圖壟斷彩管，結果自食其果。
2.導入規範、有序、職責明确的管理體系，建立制度化的企業。對制造型企業來說，爲避免危機發生，保證産品質量乃是(shì)第一要務。榮事達的“零缺陷”管理體系、海爾的“日事日畢、日清日高”的“OEC管理法”都是(shì)“良方”。

3.作最壞的打算，朝最好的方向努力。
想預防危機，要将所有可能造成麻煩的事件列舉出來，考慮可能的後果，并估算預防所需的花費(fèi)。這樣可能很費(fèi)事，但(dàn)絕對管用。

4.建立商業保密系統，防止商業洩密。
謹慎和保密對于防範某些商業危機至關重要。當年，GE宇航公司的一次秘密收購就是(shì)由于消息提前洩露，惹來不少麻煩。
5.以小見(jiàn)大，及時糾正。
一根火(huǒ)柴、一個煙頭雖小，卻足以燒毀工廠，毀滅企業。問題再小，也要及時解決。

6.員(yuán)工和管理層之間建立開放(fàng)、雙向、暢通的溝通渠道。
在一個能夠健康、及時對話(huà)的企業裏，員(yuán)工可以防微杜漸，故而鮮有危機發生。
7.樹(shù)立企業的公信力。
企業的公信力、好形象有助于企業在最大程度上化解危機。

8.資料備份和防範措施的執行。

要積極建立資料的異地備份系統，“把同樣的雞蛋放(fàng)在不同的籃子裏”。